Chef de projet technico-fonctionnel JIVE H/F

Description de l'offre

Référence:
SUPJVO1704

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Pilotage métier

Mission

Au sein de la Direction Intégration des Services Digitaux d'Econocom, vous êtes rattaché(e) au CDO Groupe (Chief Digital Officer). Vous aurez pour objectifs:

·  Community Management Technique du portail du groupe ONE sur la plateforme Jive
·  Animation et coordination du support et des évolutions
·  Gestion de projet autour de l'outil
·  En fonction des actualités, la personne se verra confier d'autres projets de transformation digitale

Cela sera traduira entre autre par des missions techniques et fonctionnelles :

·  Gestion des accès, de l'activité, et du bon fonctionnement des communautés générales
·  Participation aux cadrages techniques lors des interviews métiers
·  Création, modification, community management des groupes et espaces, mise en forme de ceux-ci, connexion avec un add-on le cas échéant, paramétrage des tuiles (HTML est nécessaire dans certains cas)
·  Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs
·  Assurer le bon fonctionnement de la plateforme et des plug-in installés (Skype, Onedrive, Sharepoint etc), ouverture des tickets d'incidents le cas échéant
·  Gérer des projets de création et d'évolution de communautés
·  Etre force de proposition des évolutions d'usages et fonctionnelles : veille, test des nouveautés cloud de la plateforme (upgrades majeurs trimestriels) pour proposer des évolutions fonctionnelles auprès des utilisateurs (mise en place, sécurité, coût)
·  Piloter le reporting grâce aux outils de reporting (community manager report de Jive) afin d'assurer un suivi mensuel des usages de la plateforme
·  Animer et gérer les communautés pour le groupe (hors community management métiers soit 85% de la plateforme) : activités, maintien en conditions opérationnelles, suivi des bonnes pratiques utilisateurs etc.
·  Assurer le support niveau 2 de la plateforme (gestion des tickets relatifs à la plateforme dans Onedesk), assurer le MCO du SSO.
·  Assurer l'ouverture, le suivi et la coordination des tickets niveau 3 chez Jive (anglais obligatoire), assurer le MCO des accès à la plateforme.
·  Prise en charge de la relation à long terme avec les équipes support IT afin de pérenniser et assurer les évolutions d'usages avec le SI Econocom

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un bac+5 d'école de commerce ou d'ingénieur, ou équivalent (Université, IAE, IEP, etc), vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience autour du Community Management Technique d'un réseau social d'entreprise et/ou de Jive.
Vous avez un connaissance de l'UX, du développement applicatif et des approches agiles.
Vous pensez web, mobile et user expérience.Vous appréciez travailler en équipe mais savez aussi être autonome.
Réactivité, créativité et sens du contact feront la différence