Ingénieur processus informatique H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
*données à fin 2015.  

Référence

2017-20646  

Date de parution

14/08/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Autres

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Afin d'assurer le bon fonctionnement des Systèmes d'Information pour ses clients, le Crédit Agricole Assurances a déployé au sein de sa production informatique plusieurs processus ITIL (bonnes pratiques du management du Système d'Information) : gestion des incidents, problèmes, changements, configurations et requêtes de service.

Au sein du service GPI (Gestion des Processus ITIL), vous interviendrez auprès des gestionnaires déjà en place sur ces différents processus afin de :
- développer les reportings et les indicateurs de l'activité,
- participer au contrôle qualité des process,
- mettre à jour les documentations,
- rédiger le cas échéant les procédures manquantes,
- assister les gestionnaires dans leurs rôles de MOA sur l'outil ITSM ServiceNOW déployé fin 2016 : participation à la recette, création de documentation/modes opératoires, être en support des équipes PSI sur l'utilisation de l'outil et éventuellement améliorer la communication vis-à-vis des utilisateurs.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte D'Azur, 84 - Vaucluse

Ville

Vaison-la-Romaine

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous préparez une Licence, un Master ou une école d'ingénieur en informatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Doté des compétences basiques en informatique, vous êtes reconnu pour votre analyse, votre aisance relationnelle, vos qualités rédactionnelles et maîtriser l'outil Excel. Vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges.