Ingénieur d'études H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2017-19721  

Date de parution

21/08/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction Information et Technologie et Processus (ITP) se compose de plus de 600 collaborateurs maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage intervenant sur les technologies de l'information.
Nous rejoindre, c'est intégrer une Direction qui participe activement au projet d'entreprise LCL 2018.

Dans le cadre de l'activité du département SIM (Support, Sécurité, Infrastructures et Méthodes), le service TSE (Telecom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique) a pour mission principale de définir les architectures télécom des projets majeurs de LCL.

Il s'agit en particulier de :
- Définir les évolutions à moyen et long terme des infrastructures télécom de LCL,
- Accompagner et étudier les impacts télécom des nouveaux projets,
- Assurer la veille technologique sur les produits et services télécom,
- Apporter le support et l'assistance aux équipes LCL (production, applicatives) et Orange Business Service,
- Assurer le déploiement des nouvelles infrastructures télécom,
- Suivre le dimensionnement du réseau (métrologie des réseaux),
- Gérer au quotidien le contrat de sous-traitance auprès d'Orange Business Services et de Silca,
- Assurer le contrôle de gestion des coûts télécom,
- Suivre la qualité de service des réseaux et des prestations associées,
- Gérer le catalogue des services,
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications de routage et de statistiques de la téléphonie agences et des Centres de Relation Clients,
- Prendre en charge les études, projets et évolutions des applications de la téléphonie agences et des Centres de Relation Clients.

Dans ce contexte, vos principales missions seront de :

- Participer à la conception générale ;

- Réaliser les développements, les tests unitaires et les tests d'intégration ;

- Etablir les dossiers de spécifications technique et fonctionnelle en cas de recours à la sous-traitance ;

- Participer aux études de faisabilité technique et au chiffrage des coûts des évolutions demandées ;

- Mettre en place les environnements de tests et recettes ;

- Assister la MOA dans la phase de recette fonctionnelle ;

- Participer à l'établissement d'une stratégie de déploiement et à la rédaction de la feuille de route ;

- Rédiger la documentation de production ;

- Participer au MCO applicatif et infrastructure ;

- Etablir le diagnostic sur incident, apporter la correction à chaud et à froid et communiquer sur les circonstances de l'incident ;

- Proposer des actions d'optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif.

L'environnement technique repose principalement sur une architecture en haute disponibilité Unix, la solution CTI Genesys, des bases de données Oracle, des composants applicatifs Java et PL/SQL. Une partie du parc applicatif repose sur des traitements et services Cobol/CICS/DB2 sur z/OS.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Université
Spécialisation : Informatique ou Télécom

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences techniques :
TOIP Alcatel, Genesys et/ou autres solutions de centres d'appels, solutions de SVI, univers Unix (shell) et z/OS, développement Java et PL/SQL, bases de données Oracle et DB2.

La connaissance de Cobol et CICS serait appréciée

Compétences comportementales :
Excellent relationnel ;
Organisation ;
Rigueur ;
Sens du service ;
Capacité à travailler en équipe.