Conseiller Clientèle Particuliers Habitat Conseil H/F

Description de l'offre

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 119 agences, 400.000 clients et près de 1.200 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Val de France est présente sur deux départements (Eure-et-Loir et Loir-et-Cher).
Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Val de France recherche :
Un Conseiller Clientèle Particuliers Habitat Conseil (H/F). Le poste est basé à BLOIS. Vous aurez pour principales missions:
- Gérer, animer et développer un portefeuille de client temporaires :
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle,
- Conquérir les prospects et élargir la relation clientèle,
- Diagnostiquer les besoins des clients et prospects,
- Proposer les produits et services adaptés à la clientèle parmi l'offre de la Caisse Régionale
- Organiser son activité commerciale, préparer ses entretiens et assurer le suivi de son activité,
- Traiter les demandes de renseignements, les réclamations, les opérations induites par les ventes réalisées.
- Assurer le suivi de la relation, respecter les engagements pris.
- Pratiquer la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation,
- Garantir la qualité de service, la sécurité, la maîtrise du risque dans le respect des délégations confiées, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,
- Etre à l'écoute des informations permettant de connaitre son fonds de commerce et son environnement : recommandation et référencement.
- Coordonner son activité et partager les compétences : solliciter le bon niveau de compétence et d'expertise adéquate (ex : CGP, CBP, experts …).
- Contribuer au développement des compétences de l'équipe en partageant son savoir faire technique et commercial.
- Etablir des relations avec les professionnels de l'immobilier (professionnels de l'immobilier, agences immobilières...).
- Développer la production du crédit habitat.

Profil recherché

De formation Bac+2, avec une expérience significative dans le secteur bancaire et dans le domaine des Crédits Habitat.
Excellente culture bancaire,
Culture de service,
Capacité à organiser son activité et à mener des entretiens,
Capacité à vendre la gamme en lien avec le métier de conseiller de clientèle,
Traiter les opérations de son périmètre avec fiabilité et rigueur,
Gérer la relation Client en mode multi canal, et la promouvoir (téléphone, mail, tablette…),
Adopter une posture proactive,
Respecter la confidentialité,
Traiter les questions/réclamations et informer,
Avoir le sens de la communication,
Echanger sur les bonnes pratiques,
Etre porteur des valeurs mutualistes et de l'image de l'entreprise,
Adhérer à la stratégie de l'entreprise.

À propos de Crédit Agricole

Entité de rattachement