Chargé d'études statistiques H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2017-22430  

Date de parution

02/08/2017

Description du poste

Type de métier

Assurances

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction des Sinistres de Pacifica, vous contribuez au pilotage de l'activité et à la mesure de la
performance via la mise à disposition d'outils et d'études relatifs aux coûts techniques, aux coûts de gestion et à la
mesure de la satisfaction clients.
Dans ce contexte vos missions toucheront les domaines suivants :
1- OUTILS & ETUDES STATISTIQUES
- Vous produirez des tableaux de bord et des suivis statistiques récurrents et les ferez évoluer régulièrement de
manière à en faciliter le suivi et l'interprétation
- Vous analyserez les indicateurs publiés, participerez à la création de référentiels, et alerterez en cas de dérive
- Vous réaliserez des études en réponse à des demandes ponctuelles (internes et externes)
- Vous apporterez une assistance « statistique » à la Direction des Sinistres (Siège et centres de gestion de sinistres)
- Vous participerez à l'évolution de l'infocentre : rédigerez les cahiers des charges, validerez les spécifications
détaillées, assurerez la recette fonctionnelle, et formerez l'équipe.
- Vous rédigerez et maintiendrez à jour une documentation statistique détaillée : procédures de réalisation des
statistiques récurrentes, définitions d'indicateurs statistiques, outils de pilotage de l'activité, bases infocentre sinistre.
2- ANALYSE DE LA PERFORMANCE
- Vous mènerez des études détaillées sur les indicateurs de pilotage de l'activité et sur les coûts techniques
- Vous réaliserez des analyses prospectives sur les impacts d'une modification d'organisation ou de process
- Vous effectuerez la prévision des sinistres en collaboration avec les autres Directions
- Vous réaliserez les enquêtes annuelles de satisfaction clients sinistrés (rédaction des appels d'offres, relations avec
les prestataires, mise à disposition des données, analyse des résultats et présentation)
- Vous animerez des groupes de travail et participerez à des réflexions transverses Sinistres / Pacifica / externe
Pacifica
-Vous serez amené à effectuer de la veille « technologique » sur les nouvelles méthodes statistiques
Vous pourrez aussi travailler en tant que contributeur sur des projets relatifs aux activités de la Direction des Sinistres.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

statistiques

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Savoir-faire
Compétences statistiques, modèles de prévision, réalisation d'analyses, capacité de synthèse
Savoir-être
Esprit d'équipe, capacités de communication, capacités d'apprentissage et de pédagogie (vis-à-vis de l'équipe et de
ses clients)

Outils informatiques

Maitrise du logiciel SAS indispensable
La connaissance d'autres outils de statistiques du marché serait un plus