Les offres de “Crédit Agricole”

Expire bientôt Crédit Agricole

Assistant responsable de compte SI H/F

  • Alternance
  • France
  • Comptabilité / Contrôle de gestion

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.

Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).

Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites du Kremlin Bicêtre, de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.  

Référence

2017-20355  

Date de parution

06/09/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Présentation du service :

Au sein de la Direction Clients de SILCA, vous intégrerez l'entité Delivery DBL (Banque de détail) qui a en charge les clients LCL, BFORBANK, CALF, AGOS DUCATO, CARIPARMA et toutes les autres entités de la Banque de Proximité à l'International. Elle est composée de responsables de comptes, d'une équipe d'exploitation et d'une équipe projets en charge de la délivrance des services que les clients ont souscrits auprès de SILCA.

Présentation des missions :

Tout au long de votre alternance, vous assisterez le Responsable de compte dans les missions suivantes :
- suivre le respect des engagements de services,
- suivre le reporting et la mesure de la satisfaction client,
- préparer le budget client et le suivi de la facturation,
- assurer un suivi des contrats de service,
- piloter des actions transverses de progrès,
- développer le portefeuille de services.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation de niveau Bac +4/+5 type Cycle ingénieur ou Ecoles de commerce.

Idéalement, rythme souhaité 1 semaine entreprise / 1 semaine formation

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Sens du service client et de la négociation, communication, esprit d'analyse et de synthèse.

Connaissances des Systèmes d'information et du métier de la production

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office.

Langues

Anglais

Faire de chaque avenir une réussite.
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