Assistant responsable de compte SI H/F
Alternance France Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.
Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).
Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites du Kremlin Bicêtre, de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.
Référence
2017-20355
Date de parution
06/09/2017
Description du poste
Type de métier
Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24 mois
Date prévue de prise de fonction
01/09/2017
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Présentation du service :
Au sein de la Direction Clients de SILCA, vous intégrerez l'entité Delivery DBL (Banque de détail) qui a en charge les clients LCL, BFORBANK, CALF, AGOS DUCATO, CARIPARMA et toutes les autres entités de la Banque de Proximité à l'International. Elle est composée de responsables de comptes, d'une équipe d'exploitation et d'une équipe projets en charge de la délivrance des services que les clients ont souscrits auprès de SILCA.
Présentation des missions :
Tout au long de votre alternance, vous assisterez le Responsable de compte dans les missions suivantes :
- suivre le respect des engagements de services,
- suivre le reporting et la mesure de la satisfaction client,
- préparer le budget client et le suivi de la facturation,
- assurer un suivi des contrats de service,
- piloter des actions transverses de progrès,
- développer le portefeuille de services.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint-Quentin-en-Yvelines
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Formation de niveau Bac +4/+5 type Cycle ingénieur ou Ecoles de commerce.
Idéalement, rythme souhaité 1 semaine entreprise / 1 semaine formation
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Sens du service client et de la négociation, communication, esprit d'analyse et de synthèse.
Connaissances des Systèmes d'information et du métier de la production
Outils informatiques
Maîtrise du Pack Office.
Langues
Anglais