Assistant coordination et reporting IT H/F
Alternance France Développement informatique
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.
Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).
Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites du Kremlin Bicêtre, de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.
Référence
2017-23077
Date de parution
02/09/2017
Description du poste
Type de métier
Organisation / Qualité
Types de métier complémentaires
Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 36 mois
Date prévue de prise de fonction
01/09/2017
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Présentation du service :
Vous intégrerez l'équipe Infra OPEN qui a en charge la gestion des infrastructures informatiques (applications, serveurs, stockage) pour le compte de son client CACF.
Constituée de 15 ingénieurs de production, elle intervient essentiellement sur des missions de RUN tels que la gestion des incidents d'infrastructures et applicatifs, la gestion des évolutions et des mises en production.
Elle apporte son expertise en support des équipes projets et pilote l'activité des contrats d'infogérance sur le périmètre de production informatique CACF.
Présentation des missions :
Rattaché directement au manager et au coordinateur d'activité, vous aurez en charge :
- l'élaboration et l'amélioration continue des indicateurs de la production informatique sur les activités de gestion des incidents, mises en production et capacity planning sur le périmètre CACF,
- la conduite de mission transverses dans une démarche d'amélioration continue, de gestion des problèmes et de chantier de remédiation,
- la rédaction de support interne à des fins de pilotage opérationnel et d'alimentation de comité stratégiques,
- la rédaction de support client sur les KPI du système d'information,
- l'animation potentielle des indicateurs du système d'information lors des différents comités techniques internes et client.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint-Quentin-en-Yvelines
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Formation de type Bac +3 ou Bac +4/5 en amélioration continue et qualité avec une spécificité liée à l'IT.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Capacité à communiquer, force de proposition, dynamisme, curiosité, appétence pour l'innovation.
Outils informatiques
Maîtrise du Pack Office et connaisance de Project.
Langues
Anglais