Assistant Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale du groupe Crédit Agricole, est un acteur majeur du crédit-bail et de l'affacturage en France et en Europe.

CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs et aux collectivités locales.

Présent dans 8 pays en Europe et au Maghreb, il s'appuie sur les réseaux bancaires du groupe Crédit Agricole (Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL en France, Banque de proximité, de financement et d'investissement à l'international) et sur des partenaires non bancaires (constructeurs, distributeurs de matériel, courtiers en assurance-crédit).

CAL&F compte 2 750 collaborateurs dont 1 350 à l'international et gère 20,3 milliards d'euros d'encours (données à fin 2014).

CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans les domaines de de la mixité sociale, l'égalité professionnelle homme/femme et l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Référence

2017-20863  

Date de parution

11/08/2017

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La Direction de la Relation Clients Affacturage est en charge du suivi et de la gestion de tous les contrats d'affacturage d'EUROFACTOR France, quels que soient l'apporteur, le produit ou la taille du Client

Le Département Middle Office est en charge du suivi de la Clientèle Entreprises dans le traitement des achats de factures, des demandes de financements et du suivi des contrats notamment sur la partie risque.

Dans ce cadre, vous assisterez nos chargés de clientèle middle-office sur leurs missions principales, à savoir :

Référent de la relation et au service du client au quotidien
 - accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
 - procéder à l'achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)
 - assurer le suivi et une qualité de service optimale
 - faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
 - veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
 - analyser les indicateurs de gestion

Maîtrise du risque
 - suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
 - s'assurer de la bonne application de la politique définie par le Responsable de Clientèle
 - alerter en cas de dysfonctionnement
 - suivre le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés

Garant du développement du PNB
 - appliquer la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection des opportunités
 - présenter aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de valeur
 - identifier de nouveaux besoins 

"Toutes les compétences, rien que les compétences" est la devise du Groupe, pour tous renseignements sur nos actions en faveur de la Diversité et du Handicap, vous pouvez écrire à

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Economie/Gestion/Finance/Comptabilité

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Notions en Comptabilité client /Bon relationnel client / Goût pour l'analyse /Rigueur /Capacité à travailler en équipe

Outils informatiques

Word/Excel/ Pack office

Langues

Pas de connaissance requise des langues étrangères bien que ce soit un plus sur l'anglais