Stage - Satisfaction clients H/F
Stage Épinal (Vosges) Licence, Bac +3 Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Le Crédit Agricole Alsace Vosges recherche, pour son service "Satisfaction clients", un stagiaire H/F au profil commercial et/ou qualité, pour une durée de 3 à 6 mois.
Rattaché(e) à la Direction Risques Organisation Clients, vous aurez pour missions principales :
- Identifier et mettre en place des solutions d'amélioration du processus de traitement des réclamations,
- Participer à la démarche qualité de la caisse (enquêtes qualité, suivi d'indicateurs, suivi des dysfonctionnements)
- Participer à la vie quotidienne du service
Profil recherché
De formation commerciale et/ou qualité niveau Bac + 3 minimum, vous savez faire preuve d'esprit d'analyse, d'aisance relationnelle et avez des compétences rédactionnelles.
Autonomie, dynamisme et rigueur sont également vos atouts.
À propos de Crédit Agricole Alsace Vosges
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.