Chargé (e) d'exploitation CDD 1an

Description de l'offre

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Ref. :

75-HOLDINGEX-201708031 / Site web

Fonction :

Responsable chargé(e) d'accueil

Pays :

France

Région :

Ile-De-France

Département :

Paris

Ville :

Paris 75017

Contrat :

CDD

Salaire :

Selon profil et expérience

Le poste

CITYONE Accueil Passager, filière de CITY ONE recherche un(e) Chargé(e) d'exploitation, au sein du service exploitation ferroviaire du 28 aout 2017 au 8 septembre 2018.
Le service exploitation assure, principalement,la sélection, le positionnement, la planification et le management des agents d'accueil en gare (Gilet Rouge) sur les missions d’accueil et d'orientation des usagers du train et des gares lors de travaux, de grands départs, d'accueil embarquement ou pour des missions d’enquête, de distribution, de régulation de flux etc...

Les missions :

- En partenariat avec le référent client (rencontres client ponctuelles et réunions en téléconférence ou sur site) le(la) chargé(e) d'exploitation procède à la la mise en place des missions d'accueil suivant les devis et commandes client validées par le Responsable d'Exploitation (REX).
- il/elle sélectionne, envoie en formation et/ou briefe des agents d’accueil retenus pour la mission.
- il/elle veille à la mise à jour permanente du fichier salarié et saisit les dossiers du personnel
- il/elle planifient les agents et édite les contrats de travail.
- il/elle assure l'enregistrement au quotidien du suivi des heures de travail des agents.
- il/elle procède au management de ses équipes ainsi qu'aux mesures de contrôle qualité et de sanction. (Management opérationnel)
- il/elle procède aux reportings mensuels de prépaye et de facturation client.
- il/elle saisie les feuilles de remboursement de frais des agents et procède minutieusement aux vérifications avant transmission au service paie.

Autres taches ponctuelles:
- Travaux d'archivage et de classement des dossiers du personnel.
- Logistique et déplacement ponctuels en gares parisiennes.
- Déplacements ponctuels en région avec le service recrutement.

Le profil

Maitriser les outils de la communication et de l’accueil.
Maîtriser les outils de communication téléphonique et internet. (Maîtrise de base du logiciel Excel et la maîtrise d’ANAEL serait un plus).
Avoir une aisance rédactionnelle, une capacité à communiquer avec tout type de public.
Faire preuve d’une organisation et d’anticipation sans faille.
Savoir dégager et gérer les priorités.
Savoir gérer son stress et ses émotions.
Savoir s’adapter aux imprévus.
Savoir travailler en équipe.