Responsable Service Nouveaux Clients H/F

Fort de 293,2M d'euros de chiffres d'affaires et de 3500 collaborateurs, TOUPARGEL est le leader de la vente et de la livraison à domicile de produits surgelés en France.

En tant que Responsable de Services Nouveaux Clients H/F basé sur la Plateforme téléphonique de Villeurbanne, vos missions sont les suivantes :

Manager votre équipe de Télévendeurs(euses) 15 à personnes dont un(e) superviseur(euse)

Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs (feed back/ Coaching), en particulier sur la relation clients et l'approche commerciale.

Piloter et garantir les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de votre périmètre

Garantir la fidélisation des nouveaux clients

Garantir un climat social en cohérence avec les valeurs de l'entreprise

Porter les messages et enjeux de l'entreprise et assurez un reporting auprès de votre hierarchie

Idéalement issu(e) d'une formation en commerce ou de management d'unités commerciales, vous avez acquis en plateforme téléphonique ou en agence(s) commerciale(s) de solides compétences d'animation d'équipe.

Vous êtes également identifié comme expert de la relation client ainsi que pour votre sens du résultat.

Une expérience en milieu alimentaire ou alimentaire milieu froid serait appréciée.

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recherche pour son client TOUPARGEL : 

Un(e) Responsable de Service Nouveaux Clients H/F