Alternance Accompagnement Crédit aux Particuliers H/F

Description de l'offre

Au sein du pôle Crédit de la Caisse régionale du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, le service Le service ACCOMPAGNEMENT CREDIT AUX PARTICULIERS est un Middle Office , garant du process client sur les prêts HABITAT et CONSO.
Il recouvre différents volets:
- Volet d'accompagnement: il assure l'assistance des conseillers commerciaux dès le début du projet client, jusqu'à la concrétisation totale du prêt.
- Volet opérationnel: il contrôle les prêts, débloque les factures ou appels de fonds notaires.
- Volet contact client: il appelle les clients sur des thématiques précises ou répond à nos lignes entrantes sur les déblocages.

Activités principales :
1. Contrôle de la conformité des crédits HABITAT hors règlementés (traitement de corbeilles de taches) et suivi des retours de correctifs
2. Déblocage des fonds sur compte des clients et auprès des notaires
3. Réponse aux questions d'assistance conseillers (1er niveau) transmises via le metabot CAESAR+ et contribution à l'enrichissement de la base documentaire
4. Prend en charge les demandes client (téléphone ou mail)
Activités selon la montée en compétences :
1. Appels clients en fin de phase d'anticipation
2. Elaboration de supports de formation et de communication à l'attention des conseillers commerciaux
3. Contrôle de prêts régllementés
4. Contrôle et analyse de prêt pour audit
Autres interventions :
1. Archivage - Désarchivage des dossiers de crédit
2. Possibilité d'immersions régulières (3 jours/mois mini) dans le réseau si alternance avec volet commercial.

Profil recherché

Vous poursuivez vos études pour obtenir un MASTER

Compétences et savoir être :
Compréhension du process CREDIT HABITAT et du volet règlementaire
Capacité à répondre avec pédagogie aux demandes d'assistance des conseillers
Capacité à traiter des appels clients entrants et sortants
Rigueur
Esprit d'Equipe
Autonomie

À propos de alias

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.