Conseiller clientèle Luxe trilingue espagnol/ anglais/ français H/F

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence (réception d'appels et de mails) aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients espagnols, anglais et français de la marque Haute Couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque.
Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.

En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l'information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers).>

Profil recherché

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes trilingue espagnol/ anglais/ français (niveau C1 minimum).
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.

1 poste à pourvoir en CDD temps plein du 4 septembre 2017 au 3 février 2018.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires: du lundi au samedi de 10h à 17h45 ou de 11h15 à 19h

Rémunération: salaire de base entre 1480,27 EUR et 1519,29 EUR brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue (245 EUR brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté
Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

À propos de BLUELINK

Le groupe BlueLink, filiale du Groupe Air France, est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme.
Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.