CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A019373

Date de publication

26/10/2017

Famille professionnelle

Appui Commercial

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Junior, Confirmé

Localisation du poste

BLOIS (41) - LOIR-ET-CHER

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel CM11, CIC Ouest est une banque régionale et un acteur très engagé dans l’économie des régions Pays de Loire, Bretagne, Poitou-Charentes, Limousin et Centre avec 360 agences et 2 500 collaborateurs.

Très actif auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et de leurs dirigeants, CIC Ouest offre des prestations performantes sur 3 métiers : la banque, l’assurance et les services technologiques.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute en CDI H/F :

Conseiller en Ligne
Poste basé à BLOIS (41)

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel CM11 dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone ( voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités et tâches spécifiques

Selon les organisations, le Conseiller peut être amené à exercer tout ou partie des activités suivantes :

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects 

 

Répond aux demandes des clients :  

·  Réalise les opérations courantes demandées
·  Apporte les informations demandées
·  Intégre la dimension risque dans ses activités
·  Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

Conduit des entretiens de vente 

 

Assure la qualité du service à la clientèle :

 

·  Gère le risque de perte d'appels
·  Optimise la gestion des entretiens
·  Optimise la continuité et la qualité du service

Communique et travaille en équipe

 

Savoir-être - savoir-faire

Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

Tempérament commercial

Qualité relationnelle et d'Ecoute

Esprit d'Equipe

Profil recherché

Connaissances et compétences

Formation BAC+2/3 minimum, Banque/Commerce.

Vous détenez une première expérience sur un métier de relation client à distance idéalement en Banque.

Appétence pour la vente souhaitée.

Nous recrutons des profils évolutifs vers un métier Conseiller de Clientèle au sein de notre réseau d'agences