IT Support Manager H/F

Description de l'offre

Faites le choix de vivre une expérience enrichissante dans un groupe porteur de
valeurs fortes.Impliqué dans l’amélioration de la qualité de la santé, Alliance
Healthcare France, c’est avant tout des équipes investies et engagées qui
placent confiance, service, attention, innovation, partenariat et engagement au
cœur de leur mission. Avec 51 établissements et près de 4000 collaborateurs en
France, Alliance Healthcare France se positionne comme un des leaders de la
répartition pharmaceutique, de la distribution de produits de santé et des
services aux acteurs de santé. Il propose une approche complète et personnalisée
de solutions et de services à l'attention de ses différents partenaires,
pharmaciens d’officine, industries pharmaceutiques et acteurs de santé. Alliance
Healthcare France est membre de Walgreens Boots Alliance, première entreprise
globale de santé et de bien-être orientée pharmacie. Votre mission Pour nous
accompagner dans notre développement, nous recherchons un(e) IT Support Manager
H/F. · Vous développez et manager les personnes et les aspects organisationnels
du service Desk ainsi que l’équipe Support.· Vous assurez la disponibilité et
l’efficacité du service Desk par la planification de la charge de travail et du
suivi.· Vous assurez le suivi efficace, le contrôle et le support du service
Delivery.· Vous fournissez régulièrement des rapports de performance.· Vous
facilitez les réunions d'évaluation du service couvrant la performance, et les
possibilités d’amélioration du service, la qualité et les processus.· Vous
assurez de façon efficace que la qualité des services fournis est constamment
vérifiée avec les clients internes par le système de retour d'information.· Vous
assurez une assistance effective aux utilisateurs, basée sur les SLAs interne et
les KPIs.· Vous maintenez la gestion des stocks à jour.· Vous vous alignez aux
standards du groupe IT de l'entreprise et contribuez à son développement.· Vous
participez à l'infrastructure locale ou à la sécurité des projets connexes.·
Vous assurez que des relations positives soient construites et maintenues avec
l’ensemble des parties prenantes (business, équipe et fournisseurs)

Profil recherché

Profil · De formation supérieure en informatique, avec une expérience de 5 à 7
ans dans un poste similaire en IT.· Anglais courant lu, parlé, écrit.· Vous avez
envie de gérer des missions diversifiées. * Rémunération proposée : fixe / 13 mois
* Poste à pourvoir dès que possible

Venez partager notre culture de l’excellence qui permet à chacun d’exprimer ses
talents !

À propos de Alliance Healthcare

Faites le choix de vivre une expérience enrichissante dans un groupe porteur de
valeurs fortes.Impliqué dans l’amélioration de la qualité de la santé, Alliance
Healthcare France, c’est avant tout des équipes investies et engagées qui
placent confiance, service, attention, innovation, partenariat et engagement au
cœur de leur mission. Avec 51 établissements et près de 4000 collaborateurs en
France, Alliance Healthcare France se positionne comme un des leaders de la
répartition pharmaceutique, de la distribution de produits de santé et des
services aux acteurs de santé. Il propose une approche complète et personnalisée
de solutions et de services à l'attention de ses différents partenaires,
pharmaciens d’officine, industries pharmaceutiques et acteurs de santé. Alliance
Healthcare France est membre de Walgreens Boots Alliance, première entreprise
globale de santé et de bien-être orientée pharmacie.