ASSISTANT SAV/ADV - H/F

Description de l'offre

Filiale française (implantée en France depuis une 10e d'années, 30 pers. 13 M€ de CA) d'un groupe industriel, leader en Europe et présent au niveau mondial, notre client évolue au 1er rang dans la vente d'équipements destinés à l'Industrie pharmaceutique et à la recherche biomédicale auprès d'Instituts de recherche scientifique, laboratoires privés et publics.

Basée dans l'Est lyonnais, à Décines, l'entreprise recrute un (e) :
ASSISTANT SAV - ADV

Lieu : Est Lyonnais (Décines) Réf. : NR/69TE/SAV/MO

Rattachée à notre Service Clients, et en charge d'un secteur commercial donné, vous êtes le pivot entre les Commerciaux, le Service Technique et nos Clients, en charge des missions suivantes :
SAV :

* Gestion des demandes administratives SAV: Appels/mails clients pour demandes d'intervention préventive et curative, commandes de pièces détachées, planification des interventions curatives, traitement des rapports d'intervention et des réclamations SAV en collaboration avec le helpdesk, facturation

ADV :

* Gestion des devis, des commandes, des réceptions et des expéditions de matériel jusqu'à la facturation
* Gestion des réclamations (clients/fournisseurs)
* Support commercial
* Traitement administratif des dossiers d'appels d'offres


Le profil recherché

* De formationBac+2/4, vous justifiez d'une expérience confirmée en SAV et idéalement en ADV
* Anglais opérationnel apprécié pour les échanges, à l'écrit, avec le siège
* Pack Office (Outlook/Word/Excel à minima) et idéalement connaissance du logiciel SAGE et de GMAO
* Polyvalence, rigueur, organisation et adaptabilité, sens du service,gestion des priorités etesprit d'équipe

Profil recherché

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À propos de Agape Recrutement

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