Stagiaire guest relation mi-septembre 2017 (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Nous recherchons un(e) Stagiaire Guest relation qui intégrera notre équipe pour une durée de 4 à 6 mois.

Dans le respect des valeurs et standards de la marque Sofitel vous aurez pour principales missions :

• Accueil, accompagnement et suivi clients (accueil des VIP, suivi et gestion des plaintes, organisation et mise en place d’opérations spéciales)
• Co-présentation des VIP aux briefings quotidiens
• Coordination des différents services en lien avec le client
• Co-animation des process spécifique au service (Guest of the Day, Lobby PR...)
• Co-développement et création de services dédiés à la clientèle VIP

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

  Watch the video

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Le candidat devra :

- Avoir une excellente présentation et être souriant
- Etre discret
- Courtois
- Rigoureux
- Avoir un bon relationnel
- Un bon niveau d'anglais

Convention de stage obligatoire
Stage à temps plein

·  Excel
·  Word
·  Opéra