Stagiaire en réception H/F

Job description

Key tasks

Notre hôtel est composé de 81 chambres et d’une salle de séminaire.
En tant que stagiaire chez nous, vous ferez partie d’une équipé de 5 réceptionnistes.

Vos tâches principales seront :
- Accueillir les clients et les informer.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients
- Anticiper et répondre aux besoins des clients
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
- Participer à la fidélisation des clients
- Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
- Aider dans les départements bar et petit déjeuner si nécessaire
- Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs

Les conditions à respecter :
- Vous maitrisez le Français et l’Anglais (écrit et parlé)
- La connaissance d’une autre langue étrangère est un plus
- Vous êtes flexibles dans votre horaire (matin, soir)
- Vous disposez d’un moyen de transport ou vous habitez dans les environs
- Vous êtes sociable, et disposez de bonnes compétences de communication
- Votre ambition est de faire carrière dans l’hôtellerie
- Vous avez un bon sens de l’écoute et du commerce et vous savez bien gérer le stress.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)