STAGE Assistant(e) Ressources Humaines et Qualité

Description de l'offre

Key tasks

Missions Principales :
Vous assisterez la responsable Expérience Clients et Ressources Humaines dans les missions suivantes :

Missions Opérationnelles Qualité :
- Monitoring de la qualité
- Gestion des plaintes clients
- Suivi de la e-reputation
- Suivi de la mise en place des Standards de qualité (audit interne tous les trimestres)
- Suivi de la mise en place du plan Accor de Maîtrise Sanitaire (audit interne tous les trimestres)

Missions Opérationnelles R.H. :
- Recrutement : dépôt des annonces, sélection des CV, entretiens
- Préparation Administrative des dossiers de collaborateurs.
- Accueil, Intégration, suivi des collaborateurs.
- Relations avec les partenaires et institutionnels
- Finalisation des contrats et soldes de tout compte.

Des expériences opérationnelles, même en stage, dans différents services d’un hôtel sont souhaitables.
Il est indispensable de maîtriser l’anglais.

Pendant ce stage de 6 mois, le logement et les repas peuvent être fournis.

LM et CV auprès de Emeline ROUDIER :

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra