RÉCEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le métier en quelques points ...
Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
Assurer les opérations de clôture des opérations de la journée
Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
Veille à la sécurité des biens et des personnes
mettre en place le petit déjeuner et nettoyer les espaces communs

Relation Client
Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
Prend en compte et anticipe les besoins du client.
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services

Technique métier/production
Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
Élabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Gestion
Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Est responsable de son fonds de caisse
Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)