Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Réceptionniste de nuit (H/F)

  • Paris (Paris)
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

Envie de vivre une expérience différente ?
Où ta personnalité, ton aisance relationnelle et ta faculté à surprendre les clients seront de véritables atouts pour relever un nouveau challenge ?
Alors, rejoins-nous !

Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est à la recherche d’un(e) réceptionniste, pour qui la curiosité, l’autonomie et la force de proposition sont une seconde nature.

Tu es une personne dynamique, enthousiaste et chaleureuse. Tu aimes collaborer avec tes collègues pour fournir un service exceptionnel aux clients et les enchanter !
Nous accueillons 320 000 clients à l’année, allant de l’individuel au groupe, et provenant pour 70% de pays étrangers.
Nous te proposons un poste où chaque jour est une nouvelle aventure, et où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre
entreprise.

Ta mission, si tu l’acceptes, sera de faire vivre un moment inoubliable à des clients en veillant à leur entière satisfaction avant, pendant et après leur séjour.
Missions principales :
- Établit en permanence une relation de qualité avec chaque client
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Surprend les clients par des attentions particulières pour assurer leur confort et bienêtre
- Assure les opérations liées au check/in et check/out du client dans le respect des procédures internes
- Fait preuve en permanence d’un esprit de coopération
- Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Élabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- Assure les opérations de clôture des opérations de la journée
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction

Aptitudes/Qualités :
Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation et bonne élocution
Dynamisme
Esprit commercial
Anglais indispensable
3e langue souhaitée

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Russian (Working level)

Essential and optional requirements

·  Opéra

Faire de chaque avenir une réussite.
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