Premier(e) de réception H/F

Description de l'offre

Key tasks

Poste à responsabilité au sein d’une équipe de 7 personnes.

Votre profil :

Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant, vous êtes exemplaire dans votre comportement et vous avez à cœur la satisfaction du client. Présentation impeccable, excellent relationnel, disponible, réactif et consciencieux.

Vos missions :

Organise et supervise les tâches de la réception afin d’offrir aux clients un service personnalisé, efficace et attentionné. Vous serez un support pour les réceptionnistes en front et pour le Chef de réception en back office.

Principales responsabilités :

- Accueillir nos clients
- Les assister lors de leurs arrivées jusqu’à leurs départs
- Gérer des tâches administratives
- Assiste le Chef de réception dans ses tâches quotidiennes.
- Met en œuvre, applique et fait appliquer les processus qualité Adagio.
- Est en relation avec le service « housekeeping »
- S’assure que la politique de crédit des clients présents est respectée en accord avec les standards et avec la comptabilité.
- Aide le Chef de réception à préparer un planning de service cohérent avec l’activité à venir et les impératifs de prise de congés, RTT, repos,…
- Communique efficacement avec tous les services de l’Hôtel
- Suit les dossiers caisse et débiteurs divers en collaboration avec le Chef de réception.
- Répondre aux commentaires des clients

Compétences nécessaires pour ce poste :

- Relationnelles
- Organisationnelles
- Managériales
- Commerciales
- Administratives

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS