Femme / Valet de chambre H/F - EXTRA

Description de l'offre

Key tasks

• Nettoie et maintient les zones propres placées sous sa responsabilité, dans le respect des procédures et des standards du Royal Monceau – Raffles Paris.
• Fait la mise en place des produits d’accueils en chambre et les remplacent après chaque utilisation des clients
• Respecte les demandes des clients
• Signale immédiatement tout problème technique à la gouvernante afin de procéder aux réparations nécessaires dans les temps.
• Maintient son lieu de travail (chambres, zones communes…) en bon état et propre
• Tenir à jour le rapport des chambres de la journée et vérifier que ce dernier soit cohérent (nom des clients, recouches, départs…)
• Note bien les horaires pour chaque nettoyage des chambres
• Signale tout objet de valeurs trouvé en chambres ou une coffre ouverte dans les recouches à sa gouvernante
• Prévient la gouvernante si elle trouve un objet oublié par le client en chambre afin de respecter la procédure des objets trouvés.
• Participe aux briefings quotidiens avec les gouvernantes et prendre les indications nécessaires.
• Tient informée la gouvernante immédiatement de toutes plaintes ou doléances clients dans un souci de suivi de qualité.
• Signale toutes anomalies rencontrées dans les chambres ou lieux publics à la gouvernante
• Se conforme aux règles d’hygiène et de sécurité de l’hôtel.
• Respecte l’ensemble des dispositions applicables aux employés (uniformes, hygiène, horaires…)
• Participe aux formations et réunions si demandé
• Assure les demandes clients concernant le linge (livraison, prise de linge) en l’absence de valet.
• A une bonne compréhension des différents niveaux de notre clientèle (VIPs) ainsi que des catégories de chambre.

Raffles Hotels & Resorts continues to grow, with new openings in Warsaw, Shenzhen, Suzhou, Jeddah and Sharm El Sheikh Egypt. Growth at Raffles is a considered approach to collaboration with the right development partner and owner, for a property with the right quality, in the right location. Raffles has particular expertise in interpreting the heritage of Raffles for both new builds and for the restoration of heritage icons and as a priority, the brand looks to development opportunities in global gateway destinations such as London, New York City, Los Angeles, Hong Kong and Tokyo.

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Profil recherché :
• Bonne organisation et rigueur
• Bon niveau d’engagement avec notre clientèle (je le reformulerai)
• Discrétion, Sourire, Présentation soignée, avoir une bonne condition physique
• Bonne connaissance de l’organisation du service des gouvernantes
• Notions d’anglais, français courant
• Diplôme d’enseignement secondaire
• Connaissance des tâches inhérentes à leur fonction
• Minimum 2 ans d’expérience dans un hôtel de catégorie similaire

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.