ASSISTANT(E) ANALYSTE COMPORTEMENT CLIENT & Reporting H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous serez rattaché à l’équipe Customer Analytics au sein de la Direction CRM/Customer Expertise du groupe ACCORHOTELS.
Centré sur le client, vous prenez part à la stratégie et aux ambitions du groupe en matière d’excellence opérationnelle, de connaissance client et de performance commerciale ; le tout dans un environnement en constante évolution.

Vos principales missions seront :

- La réalisation d’analyses du comportement client pour éclairer le Top Management/Comité exécutif : Vous éclairez, conseillez et accompagnez les équipes dans leur prise de décision en analysant et exploitant l’ensemble des données

- L’analyse des Promotions et des actions marketing du groupe

- L’analyse de la performance des membres du programme de Fidélité

- La construction d’indicateurs d’alertes, de contrôles et de mesures de performance et leurs interprétations business et métier

- Reporting : Poursuite/création de rapports mensuels permettant le suivi des données clés

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study General Studies
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Compétences
- Niveau d'études Bac +5 (école d’Ingénieur ou en grande école de commerce, année de césure)

Critères indispensables et souhaités

- Esprit de synthèse et capacité d’analyse.
- Rigoureux et sachant faire preuve d’initiatives
- Goût prononcé pour les analyses
- Très bonne maitrise du pack office (Excel, Tableau croisé dynamique, VBA)
- Des connaissances en SQL serait un plus